商品について

送料はいくらですか？

送り先1カ所につき、660円～1,980円（税込）頂戴しております。
クール便で発送のときはクール料330円（税込）追加となります。

ギフト包装やのしをお願いすることは可能ですか？

ギフト包装および熨斗（のし）は承っております。ギフト包装およびのしをご希望される場合は、ご注文の際にお申し付けください。

複数の届け先に送ってもらえますか？

複数の配送先に送ることは可能です。詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

配達の時間指定はできますか？

ご指定いただくことは可能です。運送事情やご注文が集中する時期、連休前後などは、お届けが多少遅れることがあります。到着が遅い場合は、お手数ですがお問い合わせください。

カステラの大きさを教えて下さい

一枚ものカステラ、カットタイプカステラの詳しい大きさについては 「和泉屋カステラサイズ案内」ページをご覧ください。

カステラの上手な切り方を教えてください

①濡れ布巾等で包丁を軽く濡らしてください。

②包丁を軽く前後に動かしながら、
上から押さえつけないようにゆっくりお切りください。

③切るたびに包丁を軽く濡らしながらお切りください。

カステラの上手な保存方法を教えてください

開封後はラップ等にて密封の上
冷蔵庫に保管して、賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。

お支払について

支払いの方法は？

クレジットカード、代金引換、クロネコ代金後払い（コンビニエンスストア・郵便局）がご利用いただけます。

その他

返品・交換・キャンセルできますか？

商品に万一不都合がございましたら、到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。無料で至急交換させていただきます。ただし、お客さまのご都合による返品・交換は、送料・振込手数料等のご負担をお願いいたします。

個人情報の取扱いはどうなっていますか？

お客様からお預かりしたお名前・ご住所などの個人情報は、責任を持って厳重に管理いたします。またお預かりした情報は、カタログ送付やお客様との連絡などで使用させていただき、それ以外の目的には使用いたしません。